在中國內地,人們基本上已經擺脫現金支付方式,而改用移動支付。目前,移動支付早已成為人們習慣使用的支付方式,不管是支付員工薪資報酬,還是超市購物,甚至是賣菜小商販都在使用微信和支付寶。但令人不解的是,移動支付在國內如此盛行,但香港這個城市居民們很少使用移動支付,香港居民支付除了信用卡之外,就是還要攜帶一些現金。
曾受到歐美國家習慣使用信用卡的影響,很少有香港人使用移動支付,在香港生活最重要的是你身上有沒有帶著足夠的零錢,因為香港實在是有太多太多地方要使用到零錢了,光是公交車上都要使用到面額為角的零錢,要是身上剛好沒有帶零錢,遇到急需用零錢的時候就會給人帶來很大麻煩。
為了盡快推動移動支付在香港的發展,早在2018年初,香港金管局高官就在立法會上表示,金管局正與業界展開合作,構建一個快速支付系統,能全面鏈接銀行和儲值支付工具營運商。他指出,即將建立的快速支付系統可以提供跨銀行即時轉賬、扣賬服務,及商戶、客戶之間的支付服務和個人對個人的轉賬服務。不過,我們認為,要讓香港市民習慣使用移動支付,恐怕還需要一個比較漫長的過程。
與內地情況有著明顯不同,大陸居民習慣使用支付寶和微信,但在香港卻是另外一種景象。據相關資料顯示,支付寶在香港的用戶僅僅只有幾百萬,相當于我國的一個三四線城市的水平,那為什么香港居民都不愿意使用移動支付呢?
首先,在現在的香港,使用移動支付的市民還是有不少的。但總體上呈現一個多元化發展趨勢。截至目前,香港的電子支付受到《支付系統及儲值支付工具條例》所監管,共有13家注冊機構,較為知名的包括阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付、PayPal、本地八達通、香港電訊的Tap&Go和TNG等。
根據調查結果顯示,逾82%受訪者聽過Alipay(支付寶)品牌以及最多受訪者表示曾使用Alipay﹙22%﹚,反映出Alipay為現時最受港人歡迎的手機支付品牌。但是與國內微信和支付寶占據市場絕大多數份額相比,香港的移動支付品牌都還沒有強大到足以吸引大部分用戶的程度。在這種情況下,用戶對于各種支付品牌的了解程度也不多,還不如用現金支付更最譜、更穩妥的。
再者,香港的銀行業比較發達,而在任何地方,銀行的用戶信任度也是最高的,F在的香港人,很多人在付款的時候會經常使用到現金和信用卡,而這樣的支付方式,是長期養成的習慣。因此,香港市民基本上已經習慣使用信用卡來解決支付問題,而對于手機的移動支付,他們還比較陌生,所以使用率并不是很高。有高達68%的受訪者表示,不了解移動支付的相關操作。
最后,香港市民與大陸居民相比,更重視個人穩私,而像支付寶這樣的軟件,不僅需要提供個人身份和銀行賬戶信息,還需要拍照和身份證照片。而香港人對這樣的行為是不太放心的。他們普遍認為,與其將自己個人的穩私暴露在風險之下,還不如更安心的用現金支付或者通過銀行系統支付。因此,在香港真正使用移動支付的用戶數量比較少。資料顯示,有55%受訪者擔心穩私會因為移動支付而外泄。
在香港推動移動支付為什么這么難?這主要是在香港各種電子支付方式有很多,誰也沒有強大到足夠吸引大量客戶來深入了解程度,而客戶在不了解這些品牌的情況下,更傾向于使用現金和信用卡結算。同時,香港市民對于移動支付相關操作也并不熟知。更關鍵的是,香港市民個人隱私敏感度要比內地人強,他們并不希望看到個人銀行賬戶和身份信息泄露出去,與之相比,他們更喜歡用信用卡和現金來結算。如此一來,香港若想把移動支付全面貫通恐怕需要較長一段時間。